FAQ
よくあるご質問
サイトの使い方について
サード トリオンフのマイページにログインできません
ログインにお困りですか?もしくはパスワードをお忘れですか?からパスワードのリセットをしてください。リセットいただくと新しいパスワードがメールで届きます。
パスワードはお客様のアカウント情報からも変更できます。問題がある場合は、info@3rd-triomphe.com へメールまたはサード トリオンフカスタマーサービス 03-5421-0248にお問い合わせください。
サード トリオンフからインビテーションやニュースレターが受け取れません
迷惑メールや別のフォルダに振り分けられていないか、ご確認をお願いします。
商品・オーダーについて
電話でオーダーできますか?
お電話でのオーダーはお受け出来ません。当社ウェブサイトからの発注に問題がありましたら、サード トリオンフカスタマーサービス 03-5421-0248にお問い合わせください。
自分のサイズを知るには?
採寸ガイドをご確認ください。
欲しい生地が売り切れています。再入荷はありますか?
ご要望の生地がございましたら、info@3rd-triomphe.comにご連絡して下さい。生地が完売した場合は、再入荷するとは限りませんのでご了承下さい。
サード トリオンフにはどのような素材がありますか?
生地ガイドをご確認ください。
支払い方法を知りたいです。
クレジットカード/Visa、MasterCard、Discover、American Expressをご利用頂けます。
配送日はどれくらいですか?
予定納期はご決済から2ヵ月前後です。配送時期は、素材の入荷状況により前後する場合がございます。
ご決済から7日以内の土日・祝祭日を除く営業日(月〜金曜日)に配送予定期日をご連絡いたします。出荷が完了いたしましたら荷物追跡番号をお送りいたします。 ※年末年始、その他連休を除く。
送料はかかりますか?
ご購入の際の送料は日本全国一律無料となります。
裾上げ・お直しは出来ますか?
オンラインストアで購入いただいた商品は店舗で有料にてお直しを承ります。
【お持込みの場合】
商品と商品に同梱されている納品書を直接店舗へご持参ください。
【ご郵送の場合】
「裾上げ申し込み」と「ご自身のご連絡先」をご記入の上、info@3rd-triomphe.comへお問い合わせください。
その際には必ず納品書、股下寸法または着丈寸法(cm)をご記入ください。
裾上げサービスを申し込んだ商品は、返品・交換及びキャンセルはお受けできません。
予めご了承ください。
採寸についてどこを見ればよいですか?
当サイトでは、サイズガイドに従って独自の採寸方法により商品を採寸し、商品画面の「サイズチャート」に記載しております。
同じサイズ名表記であっても、商品やブランド、デザイン・素材によってサイズが異なりますので、ご購入の際には必ず「サイズチャート」や商品詳細ページをご確認ください。
※「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご注意ください。
バーチャサイズの使用方法は?
【VIRTUSIZEご利用ガイド】
バーチャサイズをご利用いただくことで、販売中アイテムとご購入履歴のあるお洋服やお手持ちのお洋服等でサイズ比較ができます。
■オンライン試着室にアクセス
商品詳細ページ内のサイズ項目欄に設置されている【サイズをチェック】ボタンを選択すると、オンライン試着室にアクセスし、ご覧になっているアイテムのイラストが表示されます。
■比較する方法を選択
お客様の購入履歴等から選択いただく「着たことのある服と比べる」、または、体型情報を入力いただく「あなたの体型で比較する」のどちらかお好きな方をお選びいただけます。
■着たことのある服と比べる
オンラインストアでの購入履歴がある場合は、購入済の商品を使用して比較することができます。 オンラインストアで購入をされたことのない場合には、参考ブランドを選択していただき、サイズを入力することで比較を行うことができます。
※サイト購入履歴がある場合でもすべての商品が比較用として使用できない場合もございます。
・購入履歴のある場合
画面左下にお客様が以前に購入したアイテムが表示され、比較が行われます。
※比較アイテムを変更したい場合には左下アイコンを選択し、希望のアイテムに変更を行うことができます。
・購入履歴のない場合
参考ブランド等を選択いただけます。サイズを選ぶことでブランドの代表的なサイズで比較を行うことができます。
※メジャー等をお持ちの場合は、お手持ちの洋服のサイズスペックをご自身で入力いただく事も可能です。
■あなたの体型で試着する
お客様の情報を入力いただき体型で比較を行います。
■バーチャサイズアカウントの登録とログイン
バーチャサイズアカウントを登録すると、他のパソコンやスマートフォンからもお客様の情報を呼び出すことができます。登録には、Facebookアカウントかメールアドレスをご利用ください。
※購入履歴のある場合:比較ページ > マイページ > アカウントから
※購入履歴の無い場合:比較方法選択ページ > バーチャサイズにログイン からアカウント作成をお願いします。
■ヘルプ
バーチャサイズの利用方法やよくある質問をご確認頂くには、画面右上のメニューバー【三】から【サポート】を選択してください。
交換・返品について
交換・返品はできますか?
受注品の為、交換や返品はお受けいたしかねます。 但し、商品到着日より7日以内で、新品で未使用な状態の場合はお直しを承ります。
交換・返品についてどのような手続きが必要ですか?
お直しをご希望の場合、info@3rd-triomphe.comへご連絡を頂き、お申し込みをお願い致します。 その際は、お客様のご連絡先を必ず明記して下さい。
※お直しを申請をされていないお客様、ご連絡が付かないお客様からの一方的なご送付はお受け致しかねますので、ご了承下さい。
オンラインショッピングで購入したものを取り扱い店舗で交換・返品できますか?
店頭では賜っておりません。info@3rd-triomphe.comへお問い合わせ下さい。
その他
ギフト包装はできますか?
ギフト包装はいたしかねますが、リボン掛けは承っております。どうぞお問合せ下さい。
プロモーションやプライベートオファーを受けるにはどうしたらよいですか?
当社からのニュースレターを登録し、Instagramをフォローしてください。プロモーションやプライベートイベントの最新情報をご確認いただけます。
ご意見、ご要望
サード トリオンフについてご意見ご要望がございましたら info@3rd-triomphe.comにメールにてご連絡ください。参考にさせていただきます。
サード トリオンフカスタマーサービス受付について
受付時間:平日11時~17時(土日祝、年末年始・大型連休を除く)
TEL:03-5421-0248
MAIL:info@3rd-triomphe.com
販売スタッフの募集はしていますか?
サード トリオンフでは随時、販売スタッフを募集しております。
履歴書(顔写真添付)、職務経歴書、志望動機を添付の上info@3rd-triomphe.com宛にメールをお送りください。書類選考後、追って連絡いたします。
エラーページが表示された場合はどうしたらよいですか?
エラーページが出た際は、時間を置いてからページの更新を行ってください。
上記を行ってもエラーが出続ける場合は、サードトリオンフカスタマーセンターへお問い合わせください。
受付時間:平日11時~17時(土日祝、年末年始・大型連休を除く)
TEL:03-5421-0248
MAIL:info@3rd-triomphe.com
縫製の違いについて
縫製の違いは?
[リバー仕立て]
洋服の仕立て方の一つで裏地は無く、2枚に剥がした生地の端を内側に織り込んで手まつりで仕立てる“一枚仕立て”を指します。裏地が必要ないため着心地は柔らかくソフト、圧倒的な軽さ、ハンドメイドだから出せる細やかなシルエット、高度な熟練技による最高級の本当の価値観を体感して下さい。コート、ワンピース、スカートの受注を賜っております。
[本縫い仕立て]
丈夫な仕立てで伝統的で一般的な縫製技法です。アウターウエア等は裏地が施されています。
[マスキングテープ仕立て]
縫い目からの浸水を防ぐために職人が手作業で裏側にマスキングテープを貼る手法。通気性を高め、尚且つディテールに拘り脇下に5つのベンチレーションホールが施されています。
お問い合わせ
上記以外のご質問がある場合はフォームからお問い合わせください。
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